ITK Monitoring – Relevante Meldungen erhalten, schnell reagieren

Wenn Unternehmen heute von etwas abhängig sind, dann sind das funktionierende IT- und Telekommunikations-Systeme. Ein Serverausfall kann schon mal Kosten in Millionenhöhe verursachen und ist doch in den meisten Fällen vermeidbar.

Mit Serinus erhalten Sie eine zentrale Event – und Informationsplattform, um potenzielle Fehlerquellen schon im Vorfeld zu erkennen. Die Smart Event Communication Plattform kann einfach in Ihre bestehende Infrastruktur über Schnittstellen oder ein Alarm-Mediagateway eingebettet werden. So werden Status-Updates, Informationsmeldungen und dringende Alarmmeldungen direkt an Ihre zentrale Event Engine übertragen.

Bei Störungen wird das zuständige Fachpersonal automatisch alarmiert. Dabei berücksichtigt Serinus Dienst- und Bereitschaftspläne sowie Kommunikationswege, über die die entsprechenden Mitarbeiter kontaktiert werden können.

Über die Quittierungsfunktion erhält Serinus eine qualifizierte Rückmeldung über die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten Ihrer Teams und kann gegebenenfalls eine automatische Eskalation einleiten.

Je nach Wunsch steht Ihnen Serinus als SaaS, OnPremise oder Hybrid Lösung zur Verfügung.

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Ihre Vorteile

Integration von Komponenten und Subsystemen

  • Alarmmedia-Gateway zur Erfassung analoger Signale und digitale Kontakt-Ein- und Ausgänge

  • Serielle Anbindungen über ESPA 4.4.4

  • IP-Integrationen ESPA-X,KNX, Modbus, BACNet

  • Anbindung per OPC

  • REST API

  • E-Mail

  • SMS

Alarmierung

  • Seriell, Parallel, Zufallsbezogen

  • Empfänger-Legitimation vor Alarmmeldung

  • Positive, negative und PIN-bezogene Quittierung

  • Eingabe der Reaktionszeit/Ankunftszeit

  • Einfache Eskalation

  • Skill-basierte Eskalation

  • Eskalation auf weitere Gruppen oder Start eigener Eskalationsalarm

Dienstbasierende Telefonie

  • Schnelles An- und Abmelden

  • Berücksichtigung zentraler Vorgaben zur Mindestteilnehmerzahl einer Gruppe

  • Individuelle Festlegung der Kommunikationskanäle

  • Einbettung von Schicht- und Jahresplänen

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